Купить полис движения дешевле
Auto Noma
Follow ERGauto on Twitter

Kонтакты:
Ул. Унияс 8, kорпус 46.
Рига, LV-1084
Латвия

Тел.: 67032597
Факс: 67032596
Моб.: 22330303
Электронная почта: info@ergauto.lv


 

Право ремонтировать гарантийный автомобиль

 

 

ТВОИ ПРАВА

С 2002 года по 31 мая 2010 года в Евросоюзе авторынок и послепродажный рынок регулировался общей директивой 1400/2002. Упомянутая директива будет регулировать сектор распространения и торговли автомобилями до 31 мая 2013 года, в свою очередь, вопросы, касающиеся права и обязанности участников послепродажного рынка, с 1 июня 2010 года (до 31 мая 2023 года) определяет новая директива 461/2010. Вместе с приобщенными к ней официальными директивами ЕК, она продолжает и дополняет регулировки и oсновные постановки директивы 1400/2002, цель которых способствовать конкуренции между поставщиками услуг авторемонта и автообслуживания – уменьшая возможности реализовать монополию автопроизводителя и его сети авторизoванных представителей и таким образом способствовать возможности независимых сервисов качественно конкурировать с дилерскими сервисами. Приобретение потребителей (автоводителей) от упомянутых инициатив законодательства ясное – увеличиваясь количеству поставщиков услуг авторемонта и автообслуживания, между которыми правит равная конкуренция, в общей сложности, качество услуг имеет тенденцию улучшаться и цены уменьшаются. Главные аспекты, которые регулируются упомянутыми нормами и которые полезно знать:

Гарантия автомобиля в зависимости от исполнителя ремонта

У автопроизводителей нет прав выдвигать условие исполнять регулярное техобслуживание у авторизованных представителей производителя для сохранения гарантии. Это "гарантийное обслуживание" имеют право производить и независимые сервисы. Конечно, надо соблюдать требования выдвинутые производителем на счет объема работ, периодичности и соответствия используемых материалов.

Возможности и права независимых сервисов

Автопроизводители должны обеспечить независимым сервисам доступ к технической информации и инструментам, которые необходимы для качественного обслуживания и ремонта автомобилей. Каждый автопроизводитель обеспечивает участникам рынка доступность специфической технической информации и инструментов, что позволяет независимым сервисам конкурировать с авторизованными сервисами и предлагать качественные, конкурентноспособные услуги. ERG Auto эти критерии соблюдает.

Оригинальные запчасти

Часто культивированная ложь автопроизводителей - это утверждение того, что для исполнения периодических техобслуживаний обязательно надо использовать закупленные от автопроизводителя, то есть, “оригинальные” детали и это выдвигается как условие поддерживания гарантии производителя. Но упомянутые правовые нормы ясно оговаривают, что использованные детали должны лишь только соответствовать показателям стандартов и качества установленных призводителем, но не значит, что они должны приобретаться у конкретного поставщика.

Сущность – большинство материалов и деталей необходимых для ремонта и техобслуживания сам автопроизводитель не производит - эти детали необходимые для комплектации в дилерской сети – производитель закупает от производителей запчастей, которые производят их в соответствии с спецификациями и производственными стандартами установленными производителями транспортных средств. Эти производители запчастей продают свои изделия не только в сети ремонтных мастерских, но и посредством независимых каналов – только тогда уже детали считаются “нeоригинальными” (аналоговыми, альтернативными, послепродажными запчастями и др.), хотя от дилерских “оригинальных” нередко они отличаются только упаковкой и не имеют логотип конкретного производителя. Самое важное – обойдя систему распространения производителя и наценку ее участников, эти изделия доступны потребителю по значительно меньшей цене.

Это означает следующие права автопользователей:

* общая гарантия производителя не может быть прервана или ограничена, если регулярные техобслуживания производятся в независимом сервисе. Условия для сохранения гарантии – техобслуживания надо выполнять в определенные сроки установленные автопроизводителем (после определенного периода времени или пробега), в определенном объеме и используя запчасти и материалы соответствующего качества, установленных автопроизводителем.

* общая гарантия производителя не может быть прервана или ограничена, если выполняя регулярные техобслуживания, в автомобиле устанавливаются фильтры, свечи зажигания, тормозные колодки или другие материалы, которые не приобретены у дилера или на их упаковке нет логотипа (неоригинальные запчасти).

Ресурсы:

Кампания "За права ремонтировать" http://www.r2rc.eu/?page=home〈=lv

Европейская

инициатива для

поддержки

потребителей http://www.isitfair.eu/index_lv.html

Европейская

Комиссия

(законодательство http://ec.europa.eu/competition/sectors/motor_vehicles/overview_en.html

регулирующее автомобильную отрасль)

Eвропейский

информационный

центр

потребителей http://ecclatvia.lv

Центр защиты

прав потребителей http://www.ptac.gov.lv

Брошура

Международной

федерации

распространителей

автомобильных

запчастей о правах

независимых

участниках рынка

( документ PDF) http://www.figiefa.org/docs/230653-FIGIEFA-LETS.pdf

Латвийская

ассоциация

импортёров

автомобильных

запчастей http://www.lardia.lv

Пояснение Совета

по конкуренции о

регулировании

автосервисов